Dirigere significa coordinare persone e quindi saper gestire comunicazioni, conflitti e negoziazioni.

La gestione del personale attraverso la relazione è una leva importante se finalizzata al miglioramento del clima organizzativo e al perseguimento dei risultati dell’organizzazione.

Dirigenti, PO, personale di line e di staff

Il corso si pone l’obiettivo di sviluppare le capacità di comunicazione e gestione delle negoziazioni sia per la valorizzazione del personale che per la gestione di negoziati e contrattazioni.

1. I processi di comunicazione interpersonale;
2. La comunicazione interna (ruolo, flussi, canali, gap, etc.) ed esterna;
3. Definizione dei processi di problem solving e decision making;
4. Logiche e strumenti di problem solving;
5. Le strategie di decisione;
6. I modelli di negoziazione;
7. Gestione dei conflitti;
8. I processi di negoziazione;
9. Le strategie e le tattiche negoziali;
10. La gestione del processo negoziale: metodi e strategie per migliorare l’efficacia dei processi negoziali;
11. Esercitazioni.

Il corso standard prevede una durata di 12 ore (sono possibili personalizzazioni in base agli approfondimenti che il committente riterrà opportuno applicare in fase di definizione e personalizzazione del corso).

Il corso standard ha un costo di 2.000 Euro più IVA se dovuta.